Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Versandrichtlinie von Sippbar
Sippbar auf sippbar.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Trinkflaschen mit passender Kaufberatung. Als Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von KEEGO, Dopper, Contigo, Hydro Flask und FLSK bieten wir Servicefakten und Kaufdetails für Training, Bike und Reise. Diese Versandrichtlinie erklärt Versandkosten, Ablauf, Sendungsverfolgung und Hilfe bei Zustellstörungen.
Betreiber und Geltungsbereich
Kaufmännische Betreiberin des Storefronts ist die Elsterbach Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf kaufmännischen Betrieb kuratierter Mehrmarken-Sortimente im Sport- und Outdoor-Bedarf.
Die Elsterbach Handelskontor GmbH ist verantwortlich für Sortimentssteuerung, Bestellabwicklung, Kundenservice und Qualitätssicherung, ohne herstellerseitige Markenfunktion. Sie führt operativ den Storefront einschließlich Katalogpflege und Preissteuerung, steuert Beschaffung, Wareneingang und Versandabwicklung über die hinterlegten Versandregeln und setzt die geltenden Rückgabe-, Gewährleistungs- und Datenschutzvorgaben um.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über sippbar.shop. Betreiberangabe für Korrespondenz: Sippbar GmbH, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Sippbar ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Markenhersteller.
Versandkosten und Versandart
Es gelten folgende Versandkonditionen:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse ausgewiesen. Die Schwelle für den kostenlosen Versand bezieht sich auf den Bestellwert gemäß Ausweisung im Warenkorb und an der Kasse.
Die Steuerung von Beschaffung, Wareneingang und Versandabwicklung erfolgt über die hinterlegten Versandregeln. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellbestätigung und Bearbeitung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und bestellte Artikel in dieser Bestätigung.
Bestellungen werden in der Eingangsreihenfolge bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Falls Angaben unvollständig sind oder eine Klärung erforderlich ist, wenden wir uns über den hinterlegten Support-Kanal an Sie. Dadurch kann sich die Übergabe an den Transportdienstleister verzögern.
Adressgenauigkeit
Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt an, einschließlich Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land.
Eine Adresskorrektur ist nur vor Übergabe an den Transportdienstleister möglich. Wenden Sie sich bei einem Adressfehler daher sofort an den Versandsupport unter versand@sippbar.shop mit Bestellnummer und korrekter Lieferadresse. Nach Übergabe an den Transportdienstleister richtet sich eine Änderung oder Nachsendung nach den Möglichkeiten des Transportdienstleisters.
Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie – sofern für die Versandart verfügbar – eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
Bitte verfolgen Sie den Status über den Link in Ihrer Versandmitteilung und über die Auskunft des Transportdienstleisters. Bei umfangreichen Bestellungen kann eine Aufteilung in mehrere Pakete erfolgen. In diesem Fall können Teilsendungen zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen; für jede Teilsendung kann eine eigene Sendungsverfolgung gelten.
Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Transportbedingte Ereignisse wie Umlenkungen, Verzögerungen im Verteilzentrum, Feiertage, Witterung oder hohes Paketaufkommen können die Zustellzeit beeinflussen.
Bitte beachten Sie bei Verzögerungen:
- Prüfen Sie zunächst den aktuellen Sendungsstatus beim Transportdienstleister.
- Prüfen Sie, ob eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch, eine Abholstelle oder eine Adressklärung vorliegt.
- Bei fehlgeschlagener Zustellung befolgen Sie die Anweisungen des Transportdienstleisters zur erneuten Zustellung oder Abholung innerhalb der Aufbewahrungsfrist.
Kann eine Sendung wegen unrichtiger Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesandt, prüfen wir Nachsendung, Ersatz oder Erstattung nach Klärung des Sachverhalts.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich erkennbare Transportschäden.
- Äußerlich beschädigtes Paket: Dokumentieren Sie möglichst den Schaden am Karton und am Inhalt mit Fotos und bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf.
- Fehlende Sendung trotz Zustellstatus „zugestellt“: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Abholbenachrichtigungen und warten Sie den aktuellen Sendungsstatus ab.
- Fehlende oder falsche Artikel: Vergleichen Sie Lieferung mit Bestellbestätigung und teilen Sie uns mit, welche Artikel betroffen sind.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Sendungen an den Versandsupport. Wir übernehmen die Sendungsverfolgung und Prüfung beim Transportdienstleister sowie Nachsendung, Ersatz oder Erstattung nach Klärung.
Versandsupport: Kontakt, Angaben und Ablauf
Für alle Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe und Klärung von Zustellstörungen ist die Fachabteilung Versand zuständig:
Versandsupport: versand@sippbar.shop
Bitte geben Sie für eine schnelle Bearbeitung an:
- Bestellnummer und Lieferadresse
- Sendungsnummer bei bereits erfolgtem Versand
- Kurze Schilderung des Anliegens, bei Schäden möglichst Fotos
Ablauf beim Versandsupport:
- Sendungsverfolgung und Prüfung beim Transportdienstleister
- Nachsendung, Ersatz oder Erstattung nach Klärung
- Bei Bedarf Eskalation an den Kundendienst für Nachverkauf
Antwortzeit Versandsupport: Antwort innerhalb eines Werktages im gemeinsamen Servicefenster.
Zentraler Kundensupport und Servicezeiten
Der zentrale Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und nimmt alle Kundenanliegen über den primären Support-Kanal entgegen:
Primärer Support: support@sippbar.shop
Der primäre Support übernimmt zentrale Annahme, Erfassung, Kategorisierung und Ticketzuweisung sowie Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Eingangsbestätigung. Die Eskalation für Vorverkaufsberatung erfolgt an die Fachabteilung für Vorverkaufsberatung. Bitte geben Sie Bestellnummer sowie Anliegenkategorie und kurze Sachverhaltsschilderung an.
Gemeinsames Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge aufgenommen. Erste Antwort des zentralen Supports: am nächsten Werktag innerhalb des gemeinsamen Servicefensters.
Hinweise zu Rückgabe und Gewährleistung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Fragen zu Rückgabe oder Gewährleistung im Zusammenhang mit einer Lieferung wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an support@sippbar.shop; versandrelevante Vorgänge werden an versand@sippbar.shop weitergeleitet.