Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Sippbar unter sippbar.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Trinkflaschen mit passender Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Spezialist für den Vergleich von KEEGO, Dopper, Contigo, Hydro Flask und FLSK mit Servicefakten und Kaufdetails für Training, Bike und Reise. Wir sind kein offizieller Markenhersteller und kein offizieller Markenshop der genannten Marken.

Angaben zum Storefront:

• Sippbar GmbH, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland
• Gegründet 2019, E-Mail für Kundensupport: support@sippbar.shop
• Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail

Kaufmännische Betreiberin des Storefronts ist die Elsterbach Handelskontor GmbH. Sie ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den kaufmännischen Betrieb kuratierter Mehrmarken-Sortimente im Sport- und Outdoor-Bedarf.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Elsterbach Handelskontor GmbH verantwortet als Betreibergesellschaft die operative Führung des Storefronts einschließlich Katalogpflege und Preissteuerung, die Steuerung von Beschaffung, Wareneingang und Versandabwicklung, die Organisation des Kundenservice sowie die Umsetzung der geltenden Rückgabe-, Gewährleistungs- und Datenschutzvorgaben. Sie legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten fest.
• Sippbar als Storefront ist die für Sie sichtbare Handelsoberfläche, über die Sie Produkte vergleichen, bestellen und den Support kontaktieren. Anfragen, Bestellungen und Supportvorgänge werden von der Betreibergesellschaft entgegengenommen, kategorisiert und bearbeitet, ohne herstellerseitige Markenfunktion.

2. Welche Informationen wir erheben

2.1 Informationen, die Sie uns direkt geben

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, insbesondere:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext bei Supportanfragen
• Bestell- und Lieferdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, Telefonnummer für Versandmitteilungen, sofern angegeben, Bestellnummer
• Anliegenkategorie und Sachverhaltsschilderung: etwa Angaben zu Produktberatung, Bestellstatus, Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Gewährleistung nach Produktdetails und Supportangaben
• Vertrags- oder Vorgangsbezug bei rechtlichen Anfragen: ohne sensible Zugangsdaten, dazu konkretes Begehren und Kontaktweg für Rückfragen

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Bei der Nutzung von sippbar.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher bereitzustellen:

• IP-Adresse in gekürzter, sicherheitsorientierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
• Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL
• Geräte- und Verbindungsinformationen, Fehlerprotokolle zur Störungsanalyse

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Abwicklung und Dokumentation speichern wir:

• Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, ggf. eingelöster Code SIPP15, Versandart — Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € — Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus
• Supportaufzeichnungen: Erfassung, Kategorisierung und Ticketzuweisung Ihrer Anliegen über support@sippbar.shop, Eingangsbestätigung, Weiterleitung an die Fachabteilung für Vorverkaufsberatung oder an die Abteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen, sowie Korrespondenzverlauf

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:

• Bereitstellung und Betrieb des Shops, Warenkorb- und Bestellabwicklung, Versandabwicklung über die hinterlegten Versandregeln
• Kaufberatung und Kundenservice per E-Mail, einschließlich Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungsanfragen nach Produktdetails und Supportangaben
• Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal sowie Betrugsprävention
• Sicherstellung von IT-Sicherheit, Fehlerbehebung und Qualitätssicherung der Sortimentssteuerung
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, sowie Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, siehe Abschnitt 5
• IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von sippbar.shop
• E-Mail- und Ticketsysteme zur Erfassung und Weiterleitung von Kundenanliegen mit Eingangsbestätigung
• Behörden und Rechtsberater bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhabername, Kartennummer in verschlüsselter Form, Ablaufdatum, Zahlungsbetrag in EUR und Transaktionskennungen zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten von PayPal Zahlungsbestätigung, Transaktions-ID und ggf. hinterlegte Versanddaten zur Zuordnung Ihrer Bestellung.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse inklusive Eingabe des Codes SIPP15, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung
• Funktionale Speicherung: Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR, gemerkte Vergleichsauswahl
• Reichweiten- und Fehlermessung: nur in datensparsamer, möglichst anonymisierter Form zur Verbesserung des Fachhandelserlebnisses

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies ist eine Bestellung möglicherweise nicht möglich.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Ticketzuweisung nur an zuständige Fachabteilungen, Protokollierung von Zugriffen sowie regelmäßige Überprüfung von Katalog-, Preis- und Versandprozessen. Eingänge außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge aufgenommen, sodass keine Anfrage verloren geht.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen
• Support-Tickets: für die Dauer der Bearbeitung und zur Qualitätssicherung, danach Löschung oder Anonymisierung
• Rückgabevorgänge: Dokumentation im Zusammenhang mit der Annahme von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Nachweispflichten
• Protokolldaten: kurzfristige Speicherung zur Sicherheit und Fehleranalyse

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen
• Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten verlangen
• Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
• Der Verarbeitung für Direktwerbung widersprechen
• Bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einlegen

Für die Bearbeitung benötigen wir Bestellnummer sowie Anliegenkategorie und kurze Sachverhaltsschilderung. Bei rechtlichen Anfragen genügen Vertrags- oder Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten sowie konkretes Begehren und Kontaktweg für Rückfragen. Eine Identitätsprüfung erfolgt nur bei Bedarf.

10. Hinweise für Minderjährige

Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene sowie an Jugendliche mit Einbeziehung der Erziehungsberechtigten. Kinder unter 16 Jahren sollten sippbar.shop nicht ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Kontaktdaten übermitteln. Bestellungen durch Minderjährige setzen die erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertreter voraus.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Versandregeln, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf sippbar.shop abrufbar. Wesentliche Änderungen machen wir zusätzlich per Hinweis im Shop kenntlich. Maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum.

12. Kontakt für Datenschutz und Recht

Zentrale Annahme aller Kundenanliegen über den primären Support-Kanal:

• Kundensupport: support@sippbar.shop — Vorsortierung und Weiterleitung an die Fachabteilung für Vorverkaufsberatung, Antwort am nächsten Werktag innerhalb des gemeinsamen Servicefensters

Zuständige Fachabteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen:

• E-Mail: recht@sippbar.shop
• Vorgehen: Rechtliche Einordnung und Identitätsprüfung bei Bedarf, schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmenplan, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft
• Antwortzeit: Antwort innerhalb von zwei Werktagen im gemeinsamen Servicefenster

Gemeinsames Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge aufgenommen.

Postanschrift des Storefronts: Sippbar GmbH, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Betreibergesellschaft: Elsterbach Handelskontor GmbH.